Termos e Condições

Em nosso site você compra com total tranquilidade graças ao nosso certificado de segurança que garante 100% de segurança para suas compras online.

Todas as informações que trafegam entre seu computador/smartphone e o nosso site são codificadas utilizando os melhores recursos de tecnologia disponíveis. Assim que recebemos seus dados, logo os transferimos para nossa sede fora da internet, através de um seguro sistema de transmissão. Este procedimento não permite que terceiros tenham acesso às suas informações pessoais e aos dados de seu cartão de crédito.

Aliado a isso não guardamos as informações referentes ao seu cartão de crédito após a finalização do seu processo de sua compra. Tudo isto é feito para que você possa ter ainda mais conforto e tranquilidade ao realizar as suas compras em nosso site.

Privacidade

Temos um enorme apreço pela individualidade e privacidade dos nossos clientes, tendo o máximo respeito pelo sigilo de informações obtidas através do nosso website. Nosso compromisso é de manter em sigilo absoluto com relação às informações dos nossos usuários obtidas através de nosso site, respeitadas as exceções previstas nesta política.

Uso das Informações

As informações fornecidas por você serão mantidas em sigilo e serão utilizadas apenas para agilizar sua relação de cliente com a nossa loja. Entre outras coisas, desejamos ajudá-lo a encontrar as informações de que você precisa mais rapidamente no nosso site e informá-lo sobre atualizações de produtos, ofertas especiais e novos serviços da loja.

Todas as informações consideradas sigilosas, para efeito desta política, serão usadas exclusivamente por nós, objetivando o aprimoramento de nossa relação com você. Informações pessoais e individuais não serão vendidas ou repassadas por nossa loja a terceiros sob nenhuma hipótese.

A loja se reserva o direito de produzir análises estatísticas agregadas de características ou comportamento de nossos usuários, objetivando a medição de interesse na procura de produtos e serviços colocados à disposição em nosso site.

Tais análises poderão, a exclusivo critério da loja, ser informadas aos seus parceiros comerciais, utilizadas em material promocional ou publicitário, publicadas no site sob forma de notícia ou citadas em releases ou matérias jornalísticas.

ENTREGA E DEVOLUÇÃO

A NUEVO COMPANY procura satisfazer todas as necessidades dos seus clientes por meio de excelência no atendimento, comprometimento e produtos de qualidade.

Como forma de tornar a nossa relação ainda mais transparente, listamos algumas condições para que você realize suas compras com mais confiança e com a certeza de que terá a nossa atenção e zelo em qualquer momento da sua compra.

O prazo de entrega do produto é de 10 (dez) a 15 (quinze) dias uteis.

O prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto.

A troca poderá ser solicitada caso o produto não esteja compatível com o tamanho esperado ou apresente defeitos de fabricação. Se a troca for devido ao tamanho inadequado, o produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas afixadas, embalagem e acessórios originais (caso possua).

O produto poderá ser trocado por outro de valor igual ou superior, desde que seja efetuado o pagamento da diferença.

A primeira troca é grátis, exceto para produtos em promoção. Neste caso o cliente deverá pagar o frete de devolução e o frete do reenvio.

Não serão aceitas trocas de produtos com valor promocional do período referente à Black Friday ou produtos que já tenham sido utilizados ou que apresentem sinais de desgaste.

Produtos com defeito tem o prazo máximo de 30 dias para análise do fabricante e posterior troca.

A troca somente será efetivada após o recebimento da mercadoria e conferência pelo nosso Centro de Distribuição.