ENTREGA E DEVOLUÇÃO

ENTREGA E DEVOLUÇÃO

A NUEVO COMPANY procura satisfazer todas as necessidades dos seus clientes por meio de excelência no atendimento, comprometimento e produtos de qualidade.

Como forma de tornar a nossa relação ainda mais transparente, listamos algumas condições para que você realize suas compras com mais confiança e com a certeza de que terá a nossa atenção e zelo em qualquer momento da sua compra.

O prazo de entrega do produto é de 10 (dez) a 15 (quinze) dias uteis.

O prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto.

A troca poderá ser solicitada caso o produto não esteja compatível com o tamanho esperado ou apresente defeitos de fabricação. Se a troca for devido ao tamanho inadequado, o produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas afixadas, embalagem e acessórios originais (caso possua).

O produto poderá ser trocado por outro de valor igual ou superior, desde que seja efetuado o pagamento da diferença.

A primeira troca é grátis, exceto para produtos em promoção. Neste caso o cliente deverá pagar o frete de devolução e o frete do reenvio.

Não serão aceitas trocas de produtos com valor promocional do período referente à Black Friday ou produtos que já tenham sido utilizados ou que apresentem sinais de desgaste.

Produtos com defeito tem o prazo máximo de 30 dias para análise do fabricante e posterior troca.

A troca somente será efetivada após o recebimento da mercadoria e conferência pelo nosso Centro de Distribuição.